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本申请涉及数据处理技术领域，提供一种满意度评级方法、装置、电子设备和计算机程序产品。所述方法包括：确定种子词与权重词的关联信息，种子词是指包含投诉情绪的词语；根据关联信息、历史投诉工单以及卡方模型，生成标注集；根据标注集中每个权重词的得分值...
该专利属于中国移动通信集团广东有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国移动通信集团广东有限公司授权不得商用。

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