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本发明实施例公开了一种将开放式评价整合进客户旅程地图的方法及系统，获取一定数量的客户评价数据；构建NLP模型；将所述客户评价数据输入所述NLP模型进行训练，得到文本分析项目；将训练好的文本分析项目整合进客户旅程地图中，为每个阶段的客户心声分...
该专利属于众言科技股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过众言科技股份有限公司授权不得商用。

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