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本公开提供的一种基于电话银行的多人交互会话方法、装置及电子设备，可应用于人工智能领域或金融领域。本公开在接收到客户的电话银行服务请求的情况下，识别客户的历史服务记录中的第一服务经理；利用各第一服务经理的第一服务满意度数据和当前状态标识选取第...
该专利属于中国银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国银行股份有限公司授权不得商用。

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