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本申请涉及一种工单处理方法、装置、设备、存储介质和程序产品，方法包括：通过根据待处理工单的特征信息、预设工单处理库和预设特征信息库，确定待处理工单是否满足预设自动化处理条件；若待处理工单满足预设自动化处理条件，则根据预设工单处理库或者预设工...
该专利属于中国电信股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国电信股份有限公司授权不得商用。

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