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本公开涉及用于处理工单的方法、装置、设备和存储介质。一种用于处理工单的方法包括：构造包括多个实体三元组和与每个实体三元组对应的来自已完成工单的至少一个回单备注的样本库，实体三元组包括故障现象、故障原因和解决方案；获取待抽取实体三元组的已完成...
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