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本发明适用于在线咨询技术领域，提供了一种在线咨询方法、装置，包括以下步骤：接收用户账号输入的咨询关键词组，所述咨询关键词组包含一个或者多个咨询关键词；每隔设定时间段根据咨询关键词组对所有的用户账号进行分类，得到若干个类别；根据每个类别对应的...
该专利属于人云控股有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过人云控股有限公司授权不得商用。

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