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本申请涉及一种用户类型的识别方法、装置、设备及介质，属于人工智能技术领域。该方法包括获取至少一用户的通话文本；基于情绪识别模型分析所述通话文本，识别出所述用户的情绪分类；基于通话升级区分模型分析所述用户的情绪分类和所述通话文本，识别出所述用...
该专利属于平安科技（深圳）有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过平安科技（深圳）有限公司授权不得商用。

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