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本申请提供一种在线会话管理方法、系统及电子设备，包括响应于会话发起，检测并记录每一会话的沉默时长，其中沉默时长为用户停止回复客服的时长；基于沉默时长及第一预设规则，标记每一会话的会话状态，其中会话状态包括休眠状态、激活状态以及离线状态；记录...
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