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本申请提供一种客诉工单处理方法及装置，该方法包括：接收客诉工单请求；根据客诉工单请求获取客诉语音数据；生成与客诉语音数据相关联的语音识别码；根据客诉语音数据生成工单标题；根据客诉语音数据、语音识别码以及工单标题，生成工单数据；将工单数据发送...
该专利属于平安银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过平安银行股份有限公司授权不得商用。

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