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本申请实施例提供了一种工单推荐方法、装置及存储介质。本申请实施例首先获取当前工单以及与当前工单类型相同的多个历史工单；然后获取当前工单与每个历史工单的相似度；进而按照相似度从高到低的顺序，从多个历史工单中选取预设数量的历史工单进行推荐。本申...
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