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本发明公开一种政务服务方法及装置，其方法包括：获取政务服务请求，对所述政务服务请求进行请求审核，以根据所述请求审核结果对所述政务服务请求进行过滤，得到过滤请求；识别所述过滤请求的请求类别，并根据所述请求类别，对所述过滤请求进行请求聚类，得到...
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