政务服务方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开一种政务服务方法及装置，其方法包括：获取政务服务请求，对所述政务服务请求进行请求审核，以根据所述请求审核结果对所述政务服务请求进行过滤，得到过滤请求；识别所述过滤请求的请求类别，并根据所述请求类别，对所述过滤请求进行请求聚类，得到聚类请求；计算所述聚类请求的请求权重，并查询所述聚类请求对应的请求服务角色，并根据所述请求权重和请求服务角色，建立请求服务表；根据所述请求服务表，计算所述聚类请求的请求服务饱和度，以根据所述请求服务饱和度，生成所述聚类请求的请求服务顺序；基于所述请求服务顺序，执行所述聚类请求中的服务请求，得到服务请求结果。本发明专利技术可以提高政务服务的效率。本发明专利技术可以提高政务服务的效率。本发明专利技术可以提高政务服务的效率。

【技术实现步骤摘要】
政务服务方法及装置


[0001]本专利技术涉及数据加工领域，尤其涉及一种政务服务方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着社会及经济的快速发展，互联网技术已经应用到更多的领域。近年来，国家不断提倡特“互联网+政务服务”的模式，希望加快推进一体化网上政务服务平台的建设，实现“一网”通办所有政务的目标，即建成网上统一用户及身份认证体系，推进群众网上办事。
[0003]目前政务服务主要依靠互联网进行处理，然而面对群众的不同需求的信息，接收信息量大且种类多，处理者对这些信息的处理需要花费大量精力和时间，且无法迅速分析各个请求的重要性及请求处理的顺序。从而导致政务服务的效率效率不高。

技术实现思路

[0004]为了解决上述技术问题，本专利技术提供了一种政务服务方法，可以提高政务服务的效率
[0005]第一方面，本专利技术提供了一种政务服务方法，包括：
[0006]获取政务服务请求，对所述政务服务请求进行请求审核，以根据所述请求审核结果对所述政务服务请求进行过滤，得到过滤请求；<br/>[0007]本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种政务服务方法，其特征在于，所述方法包括：获取政务服务请求，对所述政务服务请求进行请求审核，以根据所述请求审核结果对所述政务服务请求进行过滤，得到过滤请求；识别所述过滤请求的请求类别，并根据所述请求类别，对所述过滤请求进行请求聚类，得到聚类请求；计算所述聚类请求的请求权重，并查询所述聚类请求对应的请求服务角色，并根据所述请求权重和请求服务角色，建立请求服务表；根据所述请求服务表，计算所述聚类请求的请求服务饱和度，以根据所述请求服务饱和度，生成所述聚类请求的请求服务顺序；基于所述请求服务顺序，执行所述聚类请求中的服务请求，得到服务请求结果。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述政务服务请求进行请求审核，包括：提取所述政务服务请求的原始请求数据，查询所述原始请求数据的数据完整性；根据所述数据完整性，计算所述政务服务请求的请求通过率；基于所述请求通过率，确定所述政务服务请求的请求审核结果。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述请求审核结果对所述政务服务请求进行过滤，得到过滤请求，包括：根据所述请求审核结果，查询所述政务服务请求中通过审核的服务请求，得到审核服务请求；将所述政务服务请求添加数据标签，得到标签服务请求，将所述标签服务请求进行清洗，得到清洗服务请求，并将所述清洗服务请求进行去重，得到过滤请求。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述识别所述过滤请求的请求类别，包括：构建所述过滤请求的封装函数，根据所述封装函数，识别所述过滤请求的字段属性；基于所述字段属性，确定所述过滤请求的请求类别。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述过滤请求进行请求聚类，得到聚类请求，包括：利用下述公式对所述过滤请求进行请求聚类，得到聚类请求：其中，D表示聚类请求，N表示过滤请求的数量，c表示过滤请求的数量，x
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表示过滤请求中第t个请求，μ
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表示第i个聚类请求中心点的簇心质量。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述计算所述聚类请求的请求权重，包括：利用下述公式计算所述聚类请求的请求权重：其中，C表示聚类请求的请求权重，E
i
表示聚类请求中第i个请求...

【专利技术属性】
技术研发人员：林波，王新娇，刘春香，
申请(专利权)人：林波，
类型：发明
国别省市：