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本申请涉及人工智能技术，提供一种通话录音监控方法、装置、计算机设备与存储介质，包括：确定客户的谈话意图，并根据所述谈话意图分配所述客户至目标坐席；确定目标通话录音待监控环节；确定并解析所述目标通话录音待监控环节对应的目标历史话术，得到多个目...
该专利属于深圳平安综合金融服务有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过深圳平安综合金融服务有限公司授权不得商用。

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