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本发明涉及用于电信服务中心的呼叫中心应用数据和互操作架构。具体地，公开了一种呼叫中心应用数据和互操作架构，其提供用于对提供呼叫中心功能的应用进行管理的集中式设计。对于呼叫中心操作的所有方面的所有应用，该架构使用主数据存储库对信息流进行整合。...
该专利属于埃森哲环球服务有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过埃森哲环球服务有限公司授权不得商用。

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