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本发明实施例提供一种话务事项处理方法，方法包括：获取第一用户终端的来电内容进行内容识别，得到所述来电内容的识别内容，所述来电内容的识别内容包括待转接的目标工作终端信息；根据所述目标工作终端信息查询对应目标工作终端的状态，并在所述目标工作终端...
该专利属于深圳云天励飞技术股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过深圳云天励飞技术股份有限公司授权不得商用。

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