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本发明公开了一种智能语音坐席和人工坐席协同工作调度控制方法,以解决人机协同过程中机器人与坐席工作节奏不同步导致的呼损过高和坐席资源浪费。当坐席数小于等于5时,通过控制拨打客户数量,实现对外呼节奏的控制,每10S获取一次相关参数,包括外呼接通...该专利属于南京易米云通网络科技有限公司所有,仅供学习研究参考,未经过南京易米云通网络科技有限公司授权不得商用。
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本发明公开了一种智能语音坐席和人工坐席协同工作调度控制方法,以解决人机协同过程中机器人与坐席工作节奏不同步导致的呼损过高和坐席资源浪费。当坐席数小于等于5时,通过控制拨打客户数量,实现对外呼节奏的控制,每10S获取一次相关参数,包括外呼接通...