下载智能语音坐席和人工坐席协同工作调度控制方法的技术资料

文档序号:37332029

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本发明公开了一种智能语音坐席和人工坐席协同工作调度控制方法,以解决人机协同过程中机器人与坐席工作节奏不同步导致的呼损过高和坐席资源浪费。当坐席数小于等于5时,通过控制拨打客户数量,实现对外呼节奏的控制,每10S获取一次相关参数,包括外呼接通...
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