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本发明公开了一种事件预处理方法、装置、计算机设备及存储介质，其方法实现，包括：接收中转平台转发的待处理事件；判断待处理事件是否为坐席事件；若是，判断所述待处理事件是否为人工处理事件；若是，确定所述待处理事件的优先级，并根据所述待处理事件的优...
该专利属于深圳市科漫达智能管理科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过深圳市科漫达智能管理科技有限公司授权不得商用。

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