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本发明涉及一种用于客服系统的视频回复方法、装置及存储介质，其中，该方法为通过后台服务器获取应用端的问题点、设备版本及设备型号，判断是否存在符合问题点且设备型号与设备版本均相同的答案视频，若存在，则将答案视频返回应用端，否则，将关于问题点的录...
该专利属于福建福诺移动通信技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过福建福诺移动通信技术有限公司授权不得商用。

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