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一种呼叫中心的呼叫路由方法，对每个呼叫队列设置最高期望接通率和最低期望接通率，结合实时接通率进行呼叫路由，首先计算各呼叫队列实时接通率；然后比较实时接通率与最低期望接通率的差距；若有最低期望接通率没有满足的呼叫队列，则先从这些队列里找出优先...
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