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本发明公开了一种基于大数据的电商平台智能客服系统，具体涉及电商技术领域，本发明通过对用户所发出的文字、语音及图片信息进行转换分析处理，并进一步针对于发出的语音、文字及图片进行问题的推测处理，在基于互联网大数据信息的类似问题匹配分析处理，可以...
该专利属于昆山华泛信息服务有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过昆山华泛信息服务有限公司授权不得商用。

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