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本发明提供了实体电话和网页坐席的联动方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：建立一网页话务坐席队列，包括若干网页话务坐席；建立一映射表，映射表包括每个话务账户、网页话务坐席队列中的一网页话务坐席、一实体电话以及话务账户的通讯录的映射关系；当...
该专利属于上海华客信息科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上海华客信息科技有限公司授权不得商用。

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