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本发明公开了一种智能客服的交互方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：通过当目标用户触发智能客服服务时，获取目标用户的用户标识；根据用户标识获取目标用户的多维特征信息；其中，多维特征信息包括如下至少一项：用户静态特征、语音特征、历史业务特征...
该专利属于上海浦东发展银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上海浦东发展银行股份有限公司授权不得商用。

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