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本发明公开了一种Ｐａｒｌａｙ网关构建多媒体呼叫中心的系统和方法，该系统包括一Ｐａｒｌａｙ网关模块，用于屏蔽底层网络接入；一呼叫控制模块，用于完成对开放的应用编程接口的处理和调用；一座席控制模块；用于完成对座席状态的控制，及排队等待和分配空闲...
该专利属于中兴通讯股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中兴通讯股份有限公司授权不得商用。

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