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本申请提供了一种对话处理方法及对话处理装置，包括：获取服务窗口接收到的查询语句；使用分流对话机器人从所述查询语句中识别出用户的真实业务意图；使用所述分流对话机器人根据所述真实业务意图从各业务对话机器人中确定出所述用户请求接入的目标业务对话机...
该专利属于中电金信软件（上海）有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中电金信软件（上海）有限公司授权不得商用。

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