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本发明公开了一种会话分配方法和相关设备，方法包括:获取会话请求和所述会话请求对应的分配模式,其中,所述分配模式的模式类型包括权重分配；当所述分配模式的模式类型为权重分配时,根据每一个客服坐席的权重值和所述会话请求的数量,计算每一个所述客服坐...
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