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本发明公开了一种故障处理方法及装置，通过获取用户对待处理故障的语音描述信息，基于该语音描述信息即可确定产生待处理故障的目标系统以及待处理故障的解决指令，并将待处理故障的解决指令发送至目标系统，目标系统即可执行待处理故障的解决指令解决待处理故...该专利属于国网数字科技控股有限公司国网雄安金融科技集团有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过国网数字科技控股有限公司国网雄安金融科技集团有限公司授权不得商用。