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本公开提出一种语音应答系统控制方法及装置，涉及计算机技术领域。在本公开中，根据来电用户的用户信息和历史行为数据，预测来电用户的需求；根据来电用户的需求，为来电用户进行语音导航；根据来电用户的选择，给来电用户提供相应的服务。针对不同的来电用户...
该专利属于中国电信股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国电信股份有限公司授权不得商用。

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