下载热线工单的归口确定方法、装置、电子设备及存储介质的技术资料

文档序号:33661519

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本发明实施例公开了一种热线工单的归口确定方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括:获取待确定归口的目标热线工单,确定目标热线工单对应的文本特征向量;将文本特征向量输入至预先建立的文本分类模型中,得到目标热线工单与各预设归口之间的匹配信息;...
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