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本发明提供一种智能坐席辅助系统及方法，设计合理，能够实时优化会话路径，进行业务流程的调整，灵活性高，能够极大的提升服务效率和转化率。所述方法包括，将坐席会话中坐席和用户的语音数据分别进行预处理，对应得到向量表示的坐席意图标签和用户意图标签；...
该专利属于平安科技（深圳）有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过平安科技（深圳）有限公司授权不得商用。

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