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本发明公开了一种基于情感分析技术的客服问题匹配方法及客服系统，包括问题预处理单元、embedding编码器单元、transformer模型单元、分类器筛选单元和事实数据生成单元；本发明通过结合先验知识与搜索引擎，可以输出匹配的事实信息；通过...
该专利属于南方电网数字电网研究院有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过南方电网数字电网研究院有限公司授权不得商用。

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