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本发明涉及质量管理技术领域，具体涉及一种质量管理方法，包括：采用一信息接收端接收用户的反馈信息；对所述反馈信息进行分词处理以生成质量信息；采用一预先生成的词典模型判断所述质量信息中是否包含质量相关问题；若是，自所述质量信息中提取所述质量问题...
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