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本公开的实施方式涉及工单处理技术领域，更具体地，涉及客服工单生成方法、装置、存储介质和电子设备。客服工单生成方法包括：获取客服会话的会话内容，自会话内容中提取目标诉求及目标诉求对应的目标会话内容；根据目标会话内容，自历史工单库中查找备选工单...
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