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本发明实施例公开了一种解决智能客服对话上下文的处理方法及装置，应用于智能客服系统，所述方法包括：抽取用户端所发送提问语句的实体和属性，并将抽取的内容作为上下文信息；通过在同一会话下，利用之前根据所述提问语句所抽取到的上下文信息对当前用户所发...
该专利属于竹间智能科技（上海）有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过竹间智能科技（上海）有限公司授权不得商用。

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