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本发明提供一种多模态的客户咨询方法及相关设备，通过接收客户端发送的客服咨询请求，并基于客服咨询请求携带的客户身份信息进行身份验证；在通过身份验证后，向客户端和为客户端指定的客服端发送咨询建立信息；基于接收到的客户端和客服端反馈的确认信息，创...
该专利属于京东科技信息技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过京东科技信息技术有限公司授权不得商用。

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