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本申请涉及一种IT服务管理系统、系统以及控制系统，本发明通过将获取的知识元素集中处理，形成知识库并上传。增设的知识库将IT支持人员从重复性的工作中解放出来，着手解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低IT维护成本的目的。还可以避免知识流...
该专利属于北京京诚赛瑞信息技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京京诚赛瑞信息技术有限公司授权不得商用。

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