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本发明公开了一种业务分配方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：获取业务组内多个在线客服对应的当前业务量和当前业务量上限；根据当前业务量和当前业务量上限，计算业务组对应的当前业务饱和度；根据饱和度阈值区间和当前业务饱和度...
该专利属于北京京东世纪贸易有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京京东世纪贸易有限公司授权不得商用。

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