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本发明公开了用户运营管理的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：根据用户在各个触点的行为数据，确定所述用户在各个触点的触点行为特征数据；对所述用户在各个触点的触点行为特征数据进行组合，确定所述用户的触点行为特征组合集；...
该专利属于北京京东世纪贸易有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京京东世纪贸易有限公司授权不得商用。

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