【技术实现步骤摘要】
用户运营管理的方法和装置
[0001]本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种用户运营管理的方法和装置。
技术介绍
[0002]用户运营包括品牌塑造、新客获取、复购激活和新品推介等。为了使营销活动和用户运营策略更具有针对性，有必要根据用户与品牌物品互动行为的深浅程度对用户进行分层。现有技术中尚无相关技术方案。
技术实现思路
[0003]有鉴于此，本专利技术实施例提供一种用户运营管理的方法和装置，能够根据用户在各个触点的行为数据将用户划分为多个层次，且鲁棒性和扩展性好。
[0004]根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种用户运营管理的方法，包括：
[0005]根据用户在各个触点的行为数据，确定所述用户在各个触点的触点行为特征数据；
[0006]对所述用户在各个触点的触点行为特征数据进行组合，确定所述用户的触点行为特征组合集；
[0007]根据所述用户的触点行为特征组合集，为所述用户标记分层标签。
[0008]可选地，确定所述用户在各个触点的触点行为特征数据，包括：<...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种用户运营管理的方法，其特征在于，包括：根据用户在各个触点的行为数据，确定所述用户在各个触点的触点行为特征数据；对所述用户在各个触点的触点行为特征数据进行组合，确定所述用户的触点行为特征组合集；根据所述用户的触点行为特征组合集，为所述用户标记分层标签。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述用户在各个触点的触点行为特征数据，包括：根据预设的触点特征，对所述用户在所述各个触点的触点行为进行统计，得到所述用户在各个触点的触点行为特征数据。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述用户在各个触点的触点行为特征数据进行组合，包括以下至少之一：根据预设的时间窗口，对同一个时间窗口内所述用户在各个触点的触点行为特征数据进行组合，汇总各个时间窗口内的组合结果；根据预设的属性标签，对具有相同属性标签的物品所对应的触点行为特征数据进行组合，汇总各个属性标签对应的组合结果。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述用户的触点行为特征组合集，为所述用户标记分层标签，包括：对于所述用户的触点行为特征组合集中的每个触点行为特征组合：根据预设的分层规则集中的每个分层规则，分别确定所述触点行为特征组合的分层结果，得到所述触点行为特征组合的分层结果集；依据预设的筛选规则从所述分层结果集中筛选一个分层结果；根据筛选出的分层结果，为所述用户标记与所述触点行为特征组合对应的分层标签。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述预设的筛选规则包括：从所述分层结果集中筛选具有最高分层级别的分层结果。6.如权利要求1-5任一所述的方法...
【专利技术属性】
技术研发人员：周德辉，文小东，林艳，郭李明，吴迪，
申请(专利权)人：北京京东世纪贸易有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。