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本申请提供一种语音客服质检方法、装置、设备及存储介质，其中，该方法采用情感分析技术、意图识别技术、自然语音处理技术，对客服人员与用户对话过程中的情感态度，客服人员对系统的操作流程，回答内容的准确性进行分析，实现客服坐席的智能化质检，减少了质...
该专利属于中国联合网络通信集团有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国联合网络通信集团有限公司授权不得商用。

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