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本实用新型公开了一种呼叫中心应用系统，包括多个坐席服务端、服务器集群和程控交换机，所述坐席服务端通过所述程控交换机与用户实现双向通讯，所述服务器集群用于根据用户的指令接通对应的坐席服务端和通讯数据的记录。本实用新型有效的解决IT服务话务量不...
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