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本发明实施例提供了一种路由选择方法、装置、电子设备及存储介质，涉及计算机技术领域。本发明实施例包括：接收用户在客服对话框中输入的咨询消息，在根据咨询消息判断用户是否具有转人工客服的需求。如果确定用户具有转人工客服的需求，则根据用户在客服对话...
该专利属于中信建投证券股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中信建投证券股份有限公司授权不得商用。

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