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本申请公开了一种智能回复方法及装置，该方法包括：获取到当前用户的转人工客服请求；响应于转人工客服请求，获取当前会话的第一意图；从第一意图对关系集合中查找第一意图对应的至少一个第二意图，第一意图对关系集合包括多个意图对应关系，每个意图对应关系...
该专利属于联想(北京)有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过联想(北京)有限公司授权不得商用。

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