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本发明提供了一种自动化故障处理方法和系统，涉及故障处理技术领域，主要解决了故障处理流程中需人工完成的技术问题。该发明包括：通过报障入口收集故障，确定发起故障；为发起的故障分配故障编号，建立故障工单，以使故障工单记录故障后续处理情况；对带有故...
该专利属于上海中通吉网络技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上海中通吉网络技术有限公司授权不得商用。

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