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本发明提出了一种报修方法,在报修模式下,获取故障信息、预存的产品信息以及产品历史维修数据;根据故障信息以及预存的产品历史维修数据确定故障类型从而进一步确定维修费用,根据故障信息、产品信息以及维修费用生成维修工单;将维修工单发送至维修平台即完...该专利属于珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司所有,仅供学习研究参考,未经过珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司授权不得商用。