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本发明公开了一种基于大数据的客户关系管理方法及系统，基于大数据资源建立对应的服务拓扑关系，并对每一条拓扑链进行赋值；获取客户登录信息，并对所述客户登录信息进行特征提取，得到对应的任务信息和客户信息；将所述客户信息与所述服务拓扑关系进行对比，...
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