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本发明公开了一种基于知识图谱的智能客服方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：创建与客服场景对应的层次化知识图谱，其中，所述层次化知识图谱包括意图层、服务层以及实体层；根据所述意图层中的节点数据获取客户的实际意图；根据所述实际意图以及服务...
该专利属于平安科技(深圳)有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过平安科技(深圳)有限公司授权不得商用。

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