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本发明实施例提供了一种专家确定方法，包括：获取用户的沟通文本；对该沟通文本进行处理得到对应的主题；确定该主题对应的专家。通过本发明实施例提供的专家确定方法，可以通过对员工工作交流及往来记录进行分析，得出每名员工在各主题的参与度，实现各知识领...
该专利属于中信银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中信银行股份有限公司授权不得商用。

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