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本公开提供一种计算机技术领域，涉及一种话务数据统计的方法和装置，能够解决话务数据统计无法直观进行统计展示的问题。其中，话务数据统计的方法包括以下步骤：获取坐席数据、话务数据和对应的客户类型信息；对所述坐席数据、话务数据和对应的客户类型信息进...
该专利属于中信银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中信银行股份有限公司授权不得商用。

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