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本发明公开了一种基于大数据的网络问题定位方法、装置及计算设备，其中，方法包括：绘制多个小区栅格；采集集中优化平台和/或集中投诉平台中的未解决工单大数据；针对未解决工单大数据中的每个未解决工单，将该未解决工单划分至该未解决工单的工单位置信息所...该专利属于中国移动通信集团湖北有限公司;中国移动通信集团有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国移动通信集团湖北有限公司;中国移动通信集团有限公司授权不得商用。