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本发明公开了一种业务知识关联关系的确定方法及装置，该方法包括：根据客户的业务请求，从知识库中查询与客户业务请求相关的多条知识；根据每条知识与客户业务请求的相关性，确定每条知识的权重；筛选出权重大于阈值的多条知识，根据筛选出的多条知识和对应的...
该专利属于中国银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国银行股份有限公司授权不得商用。

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